¿El envío es gratis?
Sí. El envío es gratis en todos los pedidos a todo México.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
La entrega a México tarda de 10 a 25 días hábiles. La fecha estimada aparece en cada producto. Detalles en la Política de envíos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Consulta la Guía de tallas. Si tienes dudas, escríbenos con tu estatura y la talla que usas normalmente y te ayudamos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes derecho de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Todos los detalles en la Política de devoluciones.
¿Cómo funciona el descuento por varias piezas?
Agrega 2 o más productos al carrito y el descuento se aplica automáticamente: −15% en 2 piezas, −20% en 3 y −25% en 4 o más.
¿Qué formas de pago aceptan?
Todas las que aparecen en el checkout. Los pagos se hacen a través de proveedores certificados y seguros.
¿Cómo me comunico con ustedes?
Escríbenos a info@luzvalentinamartinez.com. Atención de lunes a viernes, 09:00 – 17:00. Respondemos todos los mensajes en 24–48 horas.