Política de envíos
Última actualización: 30 de octubre de 2026
¡Nos enorgullece ofrecer envío gratis!
Todos los pedidos se gestionan y se envían desde nuestro almacén. Durante temporadas de fiestas y promociones, el procesamiento de tu pedido puede tardar un poco más de lo normal.
Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesan en un plazo de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra y se envían al día siguiente de su procesamiento. Ten en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
Una vez que se registra tu pedido, no podemos cancelarlo. Si necesitas cambiar los datos de entrega, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido entra a procesamiento, ya no podremos hacer ningún cambio.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Después de hacer tu pedido, considera de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento. Después, el tiempo de entrega depende de tu ubicación. Estos son los tiempos estimados de entrega por país:
- México y Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
- Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
- Canadá: 7 a 16 días hábiles
- Europa: 7 a 14 días hábiles
- Australia y Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
- Otros países: 11 a 30 días hábiles
En casos excepcionales, un pedido puede retrasarse más de lo habitual. En ese caso, la entrega puede tardar hasta 40 días hábiles. Si notas un retraso fuera de lo común en la entrega de tu pedido, no dudes en escribir a nuestro servicio al cliente en info@luzvalentinamartinez.com y con gusto te ayudaremos a resolver cualquier problema.
Te enviaremos un número de rastreo para que puedas seguir el estado de tu pedido en tiempo real y conocer el avance de la entrega.
Gracias por tu comprensión y paciencia. Siempre buscamos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible.